Юзабилити UI/UX — аудит сайта

• Как проверить юзабилити сайта

  Необходимо провести исследование пользовательского опыта (UX research) с целью найти проблемные места, где потенциальный клиент останавливается на пути совершения конверсии или вовсе покидает необходимую страницу. В этом случае специалист превращается в клиента, проходит его путь, давая рекомендации по улучшению взаимодействия с сайтом. На основе отчета может быть составлена полноценная карта пути пользователя (user journey map) и практическая техническая реализация. Также необходимо проверить сайт на доверие и качество контента, который должен давать уверенность в экспертности того, кто предлагает услуги или товар.

• Юзабилити аудит интернет магазина

  При продвижении сайта в поисковой системе и по мере увеличения трафика на сайт, логичным будет ожидание увеличения количества покупок на сайте. Однако случается и так, что этот показатель очень медленно растет, что вызывает беспокойство у владельца сайта и бизнеса в целом. Чтобы это вовремя заметить, необходимо следить за внутренними показателями работы сайта - время, проведенное на сайте, общий показатель отказов, брошенные корзины или заполненные, но не отправленные заявки. Все это свидетельствует о том, что сайт не смог удержать потенциального клиента. Если возникла такая проблема, необходимо проводить полный аудит и пересматривать товарную политику в случае интернет-магазина.

Проведение этого исследования предотвратит потерю клиента и поможет избежать дорогостоящих потерь в будущем. Такой отчет является обязательным при начале продвижения, а также проводится периодически, чтобы выявить любые ошибки до того, как об этом будут жаловаться посетители.

В отличии от сео аудита, юзабилити аудит позволяет более эффективно конвертировать полученный трафик в клиентов.