Технічна підтримка сайтів
Сайт — це не «зробив і забув». Оновлення, бекапи, безпека, дрібні правки — цим хтось має займатися. Беремо ваш сайт на постійний супровід, щоб він не падав у найневдаліший момент.
Оновлення, бекапи та захист від злому
Моніторинг доступності — дізнаємося про падіння раніше за вас
Дрібні правки без окремих рахунків щоразу
Від $30/міс · WordPress/WooCommerce, OpenCart, Laravel, статичні сайти
Знайомо?
😱 «Сайт ліг, а розробник зник»
🔓 «Зламали, висить вірус»
🐢 «Щось відвалилося після оновлення»
🤷 «Треба виправити дрібницю, але нікому»
Що підтримуємо: CMS, хостинг, домен
Перш ніж узяти сайт на супровід, дивимося, на чому він зроблений і де розміщений. Від цього залежать пакет і обсяг робіт.
CMS
WordPress і WooCommerce, OpenCart, Laravel, статичні сайти.
SaaS-платформи
Horoshop та аналоги: беремо контент та інтеграції, за сервер і оновлення відповідає платформа.
Хостинг
Працюємо з українськими та закордонними хостинг-провайдерами й VPS.
Домен і SSL
Стежимо за строками продовження, щоб сайт не вимкнувся через неоплату.
Приймання сайту на підтримку
Технічний аудит, збір і перевірка доступів, перший повний бекап. Вартість і строк входу: за запитом.
Що входить у технічну підтримку
Оновлення CMS, плагінів і модулів — раз на тиждень, спершу на тестовій копії (staging), потім на робочому сайті
Захист від злому, лікування в разі зараження
Контроль строків SSL і домену — продовження до завершення строку
Контроль швидкості і працездатності форм
Бекапи — щодня або щотижня залежно від пакета; зберігаються поза сервером сайту, відновлення перевіряємо
Моніторинг доступності 24/7 через UptimeRobot або Better Stack — сповіщення надходить нам одразу
Дрібні правки контенту та верстки
Звіт про виконані роботи раз на місяць
Сайт який має оновлену інформацію, завжди працює та швидко реагує на запити користувачів – викликає довіру у клієнта. По досвіду своїх клієнтів, найбільших конверсій отримує сайт, за яким слідкують. Особливо це важливо, коли сайт знаходиться в просуванні і має цільовий трафік. В даному випадку можуть бути постійні оновлення, впровадження нових ідей, які будуть працювати на збільшення конверсій. В рамках технічної підтримки такі зміни відбуваються під нашим контролем та з оперативним залученням спеціаліста у разі потреби.
Штатний програміст, фрилансер чи абонемент: порівняння витрат
Сайт завжди хтось підтримує — питання в тому, скільки це коштує і що буде, коли ця людина недоступна.
Проведіть пальцем праворуч, щоб побачити всю таблицю
Критерій | Штатний розробник | Фрилансер | Абонемент |
|---|---|---|---|
| Вартість на місяць | Зарплата й податки, навіть коли завдань мало | Погодинно, за фактичні завдання | Фіксований пакет від $30/міс |
| Заміна на час відпустки чи хвороби | Немає | Немає | Є — працює команда |
| Доступи та документація | У співробітника | Ризик «розробник зник» разом із доступами | Зберігаються у вас і в команди, описані в договорі |
| Моніторинг 24/7 і бекапи | Якщо налаштує | Зазвичай немає | Входять у пакет |
Коли штатний розробник вигідніший: великий інтернет-магазин із постійною розробкою нового функціоналу, де завдань вистачає на повну зайнятість.
Пакети підтримки
Проведіть пальцем праворуч, щоб побачити всю таблицю
Пакет | Що входить | Годин робіт на місяць | Час реакції (SLA) | Ціна |
|---|---|---|---|---|
| Базовий | Оновлення, бекапи, моніторинг | за домовленістю | до 24 годин у робочий час | від $30/міс |
| Стандарт | + дрібні правки, безпека | за домовленістю | до 8 годин у робочий час | від $70/міс |
| Пріоритет | + пріоритетний зв’язок, запас годин | за домовленістю | до 2 годин у робочий час | від $150/міс |
| Разова допомога | Терміновий фікс без абонемента | — | за домовленістю | від $30 |
Роботи понад пакет оплачуються за погодинною ставкою після погодження з вами.
Приклад щомісячного звіту з підтримки сайту
Щомісяця ви отримуєте звіт: що зроблено, скільки часу пішло і що ми рекомендуємо далі.
Проведіть пальцем праворуч, щоб побачити всю таблицю
Розділ звіту | Що в ньому |
|---|---|
| Доступність | Аптайм за місяць у відсотках, інциденти та час відновлення |
| Оновлення | Версія CMS, список оновлених плагінів і модулів |
| Бекапи | Дати копій і результат перевірки відновлення |
| Правки | Виконані завдання та витрачений час |
| Здоров’я сайту | Core Web Vitals і помилки Search Console на початок і кінець місяця |
| Рекомендації | Що варто зробити наступного місяця |
Опишіть свій запит
і ми зробимо для Вас
пропозицію
Напишіть нам, щоб бути в ТОП
Які технічні проблеми можуть виникнути?
Збої в роботі плагінів та CMS.
Це може трапитись у будь-який момент, і прикро, коли чекати допомоги необхідно вродовж тижнів і місяців. За цей час сайт не тільки втрачає реальних клієнтів, але і позиції в пошуковій системі.
Віруси та безпека.
Також, системи безпеки можуть бути порушені і необхіжно постійно перевіряти сайт на наявність шкідливого коду.
Втрата даних.
Досить неприємна річ, особливо на сайті з великою кількістю контенту і замовлень.
Проблеми зі швидкістю.
Прямо впливає на позиції сайту в пошуковій системі, зручність користування та в цілому, на терпіння людей, які хочуть витратити кошти на сайті. Поширені питання
Про техпідтримку сайтів
Що таке SLA?
SLA (Service Level Agreement) — це угода про те, як швидко ми реагуємо на звернення. Наприклад, «час реакції до 2 годин» означає, що в робочий час ми візьмемося за проблему протягом двох годин. Що вищий пакет — то швидша реакція.
Візьмете сайт, який робили не ви?
Так. Спершу проводимо технічний аудит: дивимося рушій, стан, доступи. Після цього беремо на підтримку. Якщо сайт у зовсім жалюгідному стані — чесно скажемо, що спочатку його треба привести до ладу, а не латати нескінченно.
А якщо сайт «ліг» уночі чи у вихідний?
Моніторинг доступності працює цілодобово, тож про падіння ми дізнаємося автоматично. Швидкість реакції залежить від пакета: на пріоритетному реагуємо найшвидше. Критичні ситуації не чекають «до понеділка».
Скільки коштує обслуговування сайту на місяць?
Пакети починаються від $30 на місяць за оновлення, бекапи та моніторинг. З дрібними правками та захистом — від $70, із пріоритетною реакцією — від $150. Точний пакет залежить від CMS, розміру сайту та кількості правок.
Як часто потрібно робити бекап сайту?
Залежить від того, як часто змінюється сайт. Інтернет-магазину з щоденними замовленнями потрібен щоденний бекап бази, сайту-візитці достатньо щотижневого. Головне — зберігати копії поза сервером сайту й періодично перевіряти, що з них можна відновитися.
Чи потрібно оновлювати плагіни WordPress і чим це небезпечно?
Потрібно: застарілі плагіни — одна з частих причин злому WordPress. Небезпека в тому, що оновлення може конфліктувати з темою або іншим плагіном і зламати сайт. Тому оновлюємо спершу на тестовій копії й завжди з бекапом.
Що буде із сайтом, якщо перестати платити за підтримку?
Сайт продовжить працювати — він ваш, доступи залишаються у вас. Ми припиняємо оновлення, моніторинг і бекапи. Згодом без оновлень зростає ризик злому, тому радимо передати підтримку іншому фахівцеві або вести її самостійно.
Що ще посилить результат
Розробка сайтів
Сайти під SEO та продажі з першого рядка коду.
Адаптивна верстка
Коректне відображення на будь-яких екранах.
Виправлення помилок сайту
Лагодимо верстку, форми, швидкість і віруси.
Автор матеріалу
15 років у пошуковому просуванні: технічне SEO, стратегія, виведення сайтів на ринки України та інших країн.
Експертиза: Технічне SEO · Стратегія · Аналітика
Матеріал оновлено · Уся команда
