SMM (Social Media Marketing)
– це маркетинг у соціальних мережах, що включає створення контенту, запуск реклами, взаємодію з аудиторією. Працює на впізнаваність бренду та залучення.
Часто плутають з SMO.
Ключові метрики, які варто відстежувати під час ведення SMM:
- Engagement (Залучення): лайки, коментарі, репости, збереження, рівень залучення (Engagement Rate).
- Reach (Охоплення): кількість унікальних користувачів, які побачили контент.
- Impressions (Покази): загальна кількість переглядів контенту.
- Приріст підписників: кількість нових підписників, динаміка зростання.
- Втрати підписників: кількість користувачів, які відписались.
- CTR (Click-Through Rate): відсоток переходів за посиланням із посту або реклами.
- Конверсії: заявки, покупки, підписки після взаємодії з контентом.
- CPM (ціна за 1000 показів): вартість охоплення рекламною кампанією.
- CPC (ціна за клік): вартість одного кліку по рекламі.
- CPL (ціна за ліда): вартість одного потенційного клієнта.
- ROAS (окупність реклами): прибуток у порівнянні з витратами на рекламу.
- Brand Mentions: кількість згадок бренду в соціальних мережах.
- Тональність згадок: позитивна, негативна або нейтральна реакція аудиторії.
- Час активності аудиторії: коли підписники найчастіше взаємодіють з контентом.
- ROI (Return on Investment): загальна ефективність інвестицій у SMM.
