Ремаркетинг — це показ реклами людям, які вже взаємодіяли з вашим бізнесом: відвідували сайт, додавали товар у кошик, дивилися відео на YouTube-каналі чи залишали свій email. Вони вже знають бренд, тож повторний контакт із ними обходиться дешевше й конвертується краще, ніж реклама на «холодну» аудиторію.
Простими словами: людина зайшла в магазин, приміряла кросівки й пішла «подумати». Ремаркетинг — це коли наступного дня, гортаючи новини, вона бачить ці самі кросівки з написом «Ваш розмір ще є, доставка безкоштовна».
Що таке ремаркетинг і навіщо він потрібен
Більшість відвідувачів не купує з першого візиту: порівнюють ціни, відкладають рішення, відволікаються. Ремаркетинг повертає цих людей і доводить до покупки тих, хто вже пройшов частину шляху. Найпомітніший ефект — в інтернет-магазинах із покинутими кошиками й у нішах із довгим циклом рішення: нерухомість, навчання, B2B-послуги.
Аудиторії збирають тегом Google на сайті, через Google Analytics або зі списків клієнтів; у Google Ads з 2023 року їх називають «сегментами ваших даних». На інших платформах той самий механізм зазвичай називають ретаргетингом. Якщо серед відвідувачів є користувачі з ЄС, для збору даних потрібна їхня згода на cookie.
Види ремаркетингу
- Стандартний. Банери в медійній мережі для всіх, хто був на сайті або на певних його сторінках.
- Динамічний. Показує саме ті товари, які людина переглядала, — дані беруться з товарного фіду. Обов’язковий для e-commerce.
- Пошуковий. Коригує ставки й оголошення в пошуку для тих, хто вже був на сайті й знову шукає схожий запит.
- Відеоремаркетинг. Реклама в YouTube для тих, хто дивився ваші відео чи взаємодіяв із каналом.
- За списками клієнтів. Завантажені email чи телефони наявних клієнтів — для повторних продажів і допродажів.
Приклад
Інтернет-магазин кавоварок у Києві бачить, що 7 з 10 людей, які додали товар у кошик, ідуть без оформлення. Налаштували динамічний ремаркетинг на аудиторію «кошик без покупки за 14 днів» з оголошенням конкретної моделі й безкоштовною доставкою, а покупців виключили, щоб не дратувати. Конверсія з ремаркетингу вийшла втричі вищою, ніж у звичайної медійної кампанії, а вартість продажу — майже вдвічі нижчою.
Часто плутають з…
- Ретаргетинг — по суті той самий механізм: «ремаркетинг» історично термін Google, «ретаргетинг» — інших платформ.
- Персоналізована реклама — ширше поняття: оголошення за інтересами, демографією й поведінкою; ремаркетинг — лише її частина, що працює з вашою власною аудиторією.
Питання та відповіді
Чи не дратує ремаркетинг користувачів?
Може, якщо показувати одне оголошення десятки разів або переслідувати людину, яка вже купила. Тому обмежують частоту показів, задають термін участі в аудиторії й виключають тих, хто вже здійснив покупку.
Скільки людей потрібно для запуску ремаркетингу?
За правилами Google Ads для медійної мережі список має містити щонайменше 100 активних користувачів, а для пошуку й YouTube — від 1 000. Тож сайтам з невеликим трафіком варто збирати аудиторії заздалегідь.
Як довго людина залишається в аудиторії ремаркетингу?
Стільки, скільки задасте: у Google Ads термін участі — до 540 днів. Для імпульсних покупок вистачить 7–14 днів, для дорогих товарів і послуг із довгим циклом рішення — 30–90 днів і більше.
Хочете повертати відвідувачів, які пішли без покупки? Налаштуємо аудиторії, аналітику й кампанії ремаркетингу — ведення Google Ads та налаштування веб-аналітики.
Схожі терміни: Контекстна реклама, Google Ads, Кошик, Товарний фід, Customer Journey.
