Вебвизор

Вебвизор — это инструмент веб-аналитики в составе Яндекс.Метрики, который записывает действия посетителей на странице и позволяет просмотреть сессию как видео: движения мыши, клики, скролл и заполнение форм. Вместе с тепловыми картами он показывает не только «сколько» людей пришло, но и «как именно» они ведут себя на сайте.

Простыми словами: это видеокамера над плечом пользователя. Ты не гадаешь, почему человек ушёл из корзины, — ты буквально видишь, где он завис, куда кликнул впустую и на каком поле сдался.

Что такое Вебвизор и зачем он нужен

Классическая аналитика отвечает на вопрос «что произошло»: сколько визитов, какие страницы, какой процент отказов. Вебвизор добавляет ответ на «почему». Функцию запустили в Яндекс.Метрике ещё в 2011 году, и с тех пор она стала стандартным способом искать проблемы в юзабилити: неудобную форму, кнопку, в которую не попадают, блок, который все листают мимо.

Важный нюанс для Украины: Вебвизор — это часть Яндекс.Метрики, то есть продукта Яндекса. Для сайтов, ориентированных на Google и Запад, аналогичные задачи закрывают другие сервисы записи сессий (Microsoft Clarity, Hotjar), а базовую аналитику ведёт Google Analytics 4. Так что термин полезно знать, но выбор инструмента зависит от вашего рынка.

Как работает Вебвизор

На сайт устанавливают счётчик Метрики с включённой опцией записи.
Скрипт фиксирует события в браузере пользователя: движение курсора, клики, нажатия, прокрутку, изменения в полях.
Данные передаются на серверы сервиса и «склеиваются» в воспроизводимую запись сессии.
В отчётах доступны: воспроизведение визитов, карта кликов, карта скролла и анализ форм.

Основные функции

Запись сессий — просмотр визита как видео.
Тепловая карта кликов — где пользователи нажимают чаще всего.
Карта скролла — до какого места дочитывают страницу.
Анализ форм — на каком поле люди останавливаются и бросают заполнение.

Пример

Представь лендинг с формой заявки, где конверсия вдруг просела. В обычных цифрах видно только «меньше заявок». Включаешь записи Вебвизора — и видишь: половина людей кликает на поле «телефон», видит непонятную ошибку формата и закрывает вкладку. Одна находка из видео экономит недели догадок.

Часто путают с…

Google Analytics 4 — это система аналитики Google без встроенного видео сессий; Вебвизор — функция записи именно в Яндекс.Метрике.
Hotjar / Microsoft Clarity — отдельные сервисы записи сессий и теплокарт, популярные на «западных» проектах; принцип похож, но это другие продукты.
Тепловая карта — это один из отчётов, а не весь Вебвизор.

Вопросы и ответы