Посетитель

Посетитель — это пользователь, зашедший на сайт. В веб-аналитике его идентифицируют технически (через cookie, идентификатор устройства или логин), поэтому «посетитель» — не всегда отдельный человек, а скорее уникальное устройство или браузер. Это базовая единица, с которой начинается вся аналитика трафика.

Простыми словами: это тот, кто открыл ваш сайт. Аналитика пытается понять, сколько таких людей приходит, откуда и возвращаются ли они снова.

Что такое посетитель и зачем его считать

Количество посетителей — главный показатель масштаба трафика. Но важна не только цифра, а и качество: откуда пришли, что делали, стали ли клиентами. Различают уникальных и повторных посетителей — и это разные вещи. Тысяча уникальных и тысяча визитов от сотни людей, заходивших по 10 раз, — совсем разные истории о сайте.

Виды посетителей

• Уникальный посетитель — считается один раз за период, сколько бы раз ни заходил.
• Повторный — тот, кто уже был на сайте раньше и вернулся.
• Новый — впервые попал на сайт в рамках периода.

Посетитель, визит и сессия

• Посетитель — это «кто» (уникальный пользователь/устройство).
• Визит (сессия) — это «сколько раз»: один сеанс взаимодействия с сайтом.
• Один посетитель за месяц может создать несколько сессий — поэтому визитов всегда больше или равно числу уникальных посетителей.

Пример

За неделю на сайт зашли 500 уникальных посетителей, но аналитика показала 800 сеансов. Это значит, что часть людей возвращалась по нескольку раз — хороший знак: контент или товар заинтересовал настолько, что к нему хочется возвращаться.

Часто путают с…

• Сессия (визит) — это один сеанс, а не человек; один посетитель может иметь несколько сессий.
• Просмотр страницы (pageview) — это открытие одной страницы; за один визит их бывает много.

Вопросы и ответы

Чем посетитель отличается от сессии?

Посетитель — это уникальный пользователь (или устройство), а сессия — отдельный сеанс его взаимодействия с сайтом. Один посетитель может создать несколько сессий.

Кто такой уникальный посетитель?

Это пользователь, которого за выбранный период считают лишь один раз, сколько бы раз он ни заходил. Показывает реальный охват аудитории, а не число визитов.

Почему число посетителей в разных системах отличается?

Google Analytics и Search Console считают по-разному (по cookie, устройствам, логике сессий), поэтому их цифры почти никогда не совпадают точно.

Много посетителей, но мало заявок? Разберёмся, где «теряются» люди — UX/UI-аудит и SEO-аудит.

Похожие термины: Сессия, Трафик, Показатель отказов, Конверсия, Целевая аудитория.