Вебвізор

Вебвізор — це інструмент веб-аналітики у складі Яндекс.Метрики, який записує дії відвідувачів на сторінці й дозволяє переглянути сесію як відео: рухи миші, кліки, скрол і заповнення форм. Разом із тепловими картами він показує не тільки «скільки» людей прийшло, а й «як саме» вони поводяться на сайті.

Простими словами: це відеокамера над плечем користувача. Ти не гадаєш, чому людина пішла з кошика, — ти буквально бачиш, де вона зависла, куди клікнула марно й на якому полі здалася.

Що таке Вебвізор і навіщо він потрібен

Класична аналітика відповідає на питання «що сталося»: скільки візитів, які сторінки, який відсоток відмов. Вебвізор додає відповідь на «чому». Функцію запустили в Яндекс.Метриці ще у 2011 році, і відтоді вона стала стандартним способом шукати проблеми в юзабіліті: незручну форму, кнопку, у яку не влучають, блок, який усі гортають повз.

Важливий нюанс для України: Вебвізор — це частина Яндекс.Метрики, тобто продукту Яндекса. Для сайтів, орієнтованих на Google і Захід, аналогічні задачі закривають інші сервіси запису сесій (Microsoft Clarity, Hotjar), а базову аналітику веде Google Analytics 4. Тож термін корисно знати, але вибір інструмента залежить від вашого ринку.

Як працює Вебвізор

На сайт встановлюють лічильник Метрики з увімкненою опцією запису.
Скрипт фіксує події в браузері користувача: рух курсора, кліки, натискання, прокрутку, зміни в полях.
Дані передаються на сервери сервісу й «склеюються» у відтворюваний запис сесії.
У звітах доступні: відтворення візитів, карта кліків, карта скролу й аналіз форм.

Основні функції

Запис сесій — перегляд візиту як відео.
Теплова карта кліків — де користувачі натискають найчастіше.
Карта скролу — до якого місця дочитують сторінку.
Аналіз форм — на якому полі люди зупиняються й кидають заповнення.

Приклад

Уяви лендинг із формою заявки, де конверсія раптом просіла. У звичайних цифрах видно лише «менше заявок». Вмикаєш записи Вебвізора — і бачиш: половина людей клікає на поле «телефон», бачить незрозумілу помилку формату й закриває вкладку. Одна знахідка з відео економить тижні здогадок.

Часто плутають з…

Google Analytics 4 — це система аналітики Google без вбудованого відео сесій; Вебвізор — функція запису саме в Яндекс.Метриці.
Hotjar / Microsoft Clarity — окремі сервіси запису сесій і теплокарт, популярні на «західних» проєктах; принцип схожий, але це інші продукти.
Теплова карта — це один зі звітів, а не весь Вебвізор.

Питання та відповіді