Відвідувач — це користувач, який зайшов на сайт. У веб-аналітиці його ідентифікують технічно (через cookie, ідентифікатор пристрою чи логін), тому «відвідувач» — не завжди окрема людина, а радше унікальний пристрій або браузер. Це базова одиниця, з якої починається вся аналітика трафіку.
Простими словами: це той, хто відкрив ваш сайт. Аналітика намагається зрозуміти, скільки таких людей приходить, звідки й чи повертаються вони знову.
Що таке відвідувач і навіщо його рахувати
Кількість відвідувачів — головний показник масштабу трафіку. Але важлива не лише цифра, а й якість: звідки прийшли, що робили, чи стали клієнтами. Розрізняють унікальних і повторних відвідувачів — і це різні речі. Тисяча унікальних і тисяча візитів від сотні людей, що заходили по 10 разів, — зовсім різні історії про сайт.
Види відвідувачів
- Унікальний відвідувач — рахується один раз за період, скільки б разів не заходив.
- Повторний — той, хто вже був на сайті раніше й повернувся.
- Новий — уперше потрапив на сайт у межах періоду.
Відвідувач, візит і сесія
- Відвідувач — це «хто» (унікальний користувач/пристрій).
- Візит (сесія) — це «скільки разів»: один сеанс взаємодії із сайтом.
- Один відвідувач за місяць може створити кілька сесій — тому візитів завжди більше або дорівнює числу унікальних відвідувачів.
Приклад
За тиждень на сайт зайшли 500 унікальних відвідувачів, але аналітика показала 800 сеансів. Це означає, що частина людей поверталася по кілька разів — гарний знак: контент чи товар зацікавив настільки, що до нього хочеться повертатися.
Часто плутають з…
- Сесія (візит) — це один сеанс, а не людина; один відвідувач може мати кілька сесій.
- Перегляд сторінки (pageview) — це відкриття однієї сторінки; за один візит їх буває багато.
Питання та відповіді
Чим відвідувач відрізняється від сесії?
Відвідувач — це унікальний користувач (або пристрій), а сесія — окремий сеанс його взаємодії із сайтом. Один відвідувач може створити кілька сесій.
Хто такий унікальний відвідувач?
Це користувач, якого за обраний період рахують лише один раз, скільки б разів він не заходив. Показує реальне охоплення аудиторії, а не число візитів.
Чому число відвідувачів у різних системах відрізняється?
Google Analytics і Search Console рахують по-різному (за cookie, пристроями, логікою сесій), тому їхні цифри майже ніколи не збігаються точно.
Багато відвідувачів, але мало заявок? Розберемося, де «губляться» люди — UX/UI-аудит та SEO-аудит.
Схожі терміни: Сесія, Трафік, Показник відмов, Конверсія, Цільова аудиторія.
